Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng az88

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "az88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành trang web az88.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng az88.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên az88, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, lô đề, xổ số, cá cược thể thao và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng az88.
• "Số dư" — chỉ tổng số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại az88 tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi được az88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — chỉ số lần cược tối thiểu mà người dùng phải đặt trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ az88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. az88 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính chất giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Bằng việc tạo tài khoản trên az88, bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên. az88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

Chính sách một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng az88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Trách nhiệm của người dùng khi quản lý tài khoản:

• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho az88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh không bị gián đoạn.

az88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn về bảo mật. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung.

Giao dịch tài chính

4.1. Nạp tiền

• az88 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• az88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng chính tên mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.

4.2. Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy trường hợp.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) thành công.
• az88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, hoàn trả (cashback) và thưởng giới thiệu bạn bè tại az88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng của từng chương trình cụ thể. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có quy định vòng cược (thường từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi cho phép rút tiền.
• az88 chỉ áp dụng một (01) chương trình khuyến mãi cho mỗi lần nạp tiền, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• az88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ và không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác trừ khi được thông báo rõ ràng.

az88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết tôn trọng các điều kiện đã được chấp nhận trước thời điểm thay đổi.

Tất cả các hoạt động cặt cược tại az88 tuân thủ nguyên tắc công bằng và minh bạch. Các quy tắc cụ thể áp dụng như sau:

• Tính chính xác của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại az88 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình đặt cược hoặc kết quả, az88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại trò chơi và thị trường cá cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện người dùng.
• Lô đề và xổ số: Kết quả lô đề miền Bắc, miền Trung và miền Nam được căn cứ theo kết quả xổ số kiến thiết chính thức được công bố hàng ngày tại Việt Nam.
• Tranh chấp kết quả: Người dùng có quyền khiếu nại kết quả trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định cuối cùng của az88 là chung thẩm sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Nghiêm cấm

az88 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận và lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu vi phạm trước đó.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng az88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi — thay vì báo cáo cho az88.
• Mạo danh nhân viên az88 hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch phối hợp (match-betting) nhằm vô hiệu hóa rủi ro và trục lợi bất chính từ khuyến mãi.

az88 có quyền:

• Từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ số dư để điều tra khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi vấn gian lận.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của az88.

az88 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với mục tiêu uptime tối thiểu 99,5% trong một năm.
• Xử lý giao dịch nạp rút đúng theo thời gian cam kết và không trì hoãn vô lý.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Cung cấp bộ phận hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Giải quyết khiếu nại của người dùng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp: Bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ az88.
• Lỗi đường truyền: az88 không chịu trách nhiệm về sự cố mạng, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba: az88 không chịu trách nhiệm về hành động của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
• Thông tin không chính xác: az88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ khi đăng ký tài khoản.

az88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm với các chính sách cụ thể sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Thời gian thực tế: az88 hiển thị thời gian chơi thực tế và gửi nhắc nhở định kỳ cho người dùng chơi liên tục trong thời gian dài.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Người dùng gặp vấn đề nghiện cờ bạc có thể liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại az88, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của az88. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất toàn bộ các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

11.2. Đình chỉ bởi az88

az88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Không qua được quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

11.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, az88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư có được từ hành vi vi phạm. Đối với số dư hợp lệ của người dùng, az88 sẽ hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có lệnh giữ tiền từ cơ quan có thẩm quyền.

12.1. Quyền cập nhật điều khoản

az88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web az88.cam.

12.2. Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, az88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp thuận điều khoản mới.

12.3. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên trang web az88.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, dưới 5 phút đối với chat trực tiếp