Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi az88 — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ az88.cam — và áp dụng đối với tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của az88, bao gồm:

• Trang web chính az88.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động az88 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng như live chat, email và các nền tảng liên lạc khác được az88 chính thức vận hành.
• Tất cả dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, xổ số và slot đổi thưởng.

Chính sách này mô tả toàn bộ quy trình az88 thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

az88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả và an toàn. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1. Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp và rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung khi thực hiện xác minh danh tính.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong phiên làm việc.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin lưu trữ qua cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 6).

az88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược, lô đề và casino trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng theo quy định nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện và xác nhận các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và thông báo phù hợp với hành vi và sở thích của từng người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

az88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để az88 cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận sử dụng giữa hai bên.
• Nghĩa vụ pháp lý: az88 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, az88 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình (như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống) miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

az88 không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, az88 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: az88 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin cần thiết (như ID người dùng, mức cược) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để vận hành sản phẩm casino và lô đề.
• Đơn vị xác minh danh tính: az88 có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để hỗ trợ quy trình xác minh KYC nhằm tuân thủ quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: az88 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: az88 có thể tiết lộ dữ liệu khi cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ quyền lợi pháp lý và đảm bảo an toàn cho nền tảng.

az88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các cài đặt cơ bản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp az88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát — nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của az88. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari, Edge đều cho phép bạn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

az88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ az88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ (at-rest encryption).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên az88 được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ khi cần thiết cho công việc được giao. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống máy chủ az88 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: az88 tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) định kỳ để phát hiện và khắc phục rủi ro kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: az88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu trữ tối đa 03 năm sau ngày đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: lưu trữ tối đa 02 năm kể từ ngày phát sinh.

Là người dùng của az88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. az88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 trên trang web. Vui lòng cung cấp thông tin xác minh danh tính để az88 có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và an toàn.

az88 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi tham gia cá cược. Dịch vụ của az88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam.

• az88 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi và phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra ngày sinh.
• Nếu az88 phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do nhập sai thông tin, az88 sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại az88 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

10.1. Cập nhật chính sách

az88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, az88 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

10.2. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của az88 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên az88.cam, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 5 phút đối với live chat.